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1: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:54:05.71 ID:O83WXOkK9

Hint-Pot 6/28(水) 17:00

※ アンケートは2023年6月5日、全国の10代から60代以上のYahoo!JAPANユーザーの男女2000人を対象に実施されました。

決済から袋詰めまでの買い物が自分ひとりで完結するセルフレジ
近年、キャッシュレス化が進み、コロナ禍でできるだけ人と接触しない暮らし方がさらに広がりました。スーパーマーケットやコンビニエンスストアでは非接触型の「セルフレジ」の導入が進んでいます。しかし、対面型のレジが混み合いをみせる一方で、セルフレジは空いている……そんな状況を目にすることもあります。そこで、セルフレジの使用実態についてアンケート調査を実施。その結果をもとに、セルフレジ導入の現状について、関東地方を中心に展開するスーパーマーケットの担当者に伺いました。

◇ ◇ ◇

生活圏にセルフレジ 約94%が使用経験「ある」と回答 使用理由としてもっとも多いのは?

生活圏内にセルフレジはどの程度ある?
まず、「あなたの生活圏内にあるコンビニやスーパーに『セルフレジ』はありますか?」の問いには、93.5%が「ある」と回答。セルフレジは、もはや珍しい存在ではないことがわかりました。

実際に、セルフレジをどの程度使用しているのでしょうか。

セルフレジの使用頻度は?
「コンビニやスーパーで『セルフレジ』があれば、使用しますか?」との問いに、「いつも使用する」と答えた人は32.6%、「たまに使用する」と答えた人は47.6%で、80%を超える人がセルフレジを使用していることがわかりました。逆に「ほぼ使用しない」と答えた人は12.4%、「まったく使用しない」と答えた人は7.4%となり、約20%の人は日常的にセルフレジを使用していないようです。

では、セルフレジを使用する理由はなんなのでしょうか。

セルフレジを使用するのはなぜ?【画像:Hint-Pot編集部】
使用理由としてもっとも多かったのは「空いているから」(56.1%)で、次いで「便利・簡単だから」(40.2%)、「自分のペースで会計したいから」(32.3%)、「レジ係の人とコミュニケーションを取りたくないから」(10.6%)と続いています。

また、自由回答に寄せられた理由には「1点だけの購入で申し訳ないから」「お店の人が楽できるから」といった店側への配慮や、「セルフレジしかないから」「列に並ぶのが億劫だから」などの仕方ないといった声、さらに「楽しいから」「子どもが喜ぶから」「やってみたいから」などアトラクション的な要素を感じているという声もありました。

セルフレジを使用しない理由 「人のほうが早い」「操作が面倒」
一方で、セルフレジを使用しない人もいます。その理由はなんでしょうか。

※全文・詳細はリンク先で
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/7776a33257eee9cd7d8112d614e4515ece197171&preview=auto

14: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:58:08.49 ID:RE/4QnZO0
>>1
アルコールも一緒に買うから、必ず対面だな

 

73: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:09:10.91 ID:Jx79KERQ0

>>1
考えた人は天才

客は小銭ぶっこんで両替出来る
店は小銭を大量に手に入る
やっぱり現金商売が確実と

 

143: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:18:33.10 ID:W6LzLBDq0
>>1
お前ら「見た目が好みの女性店員がいたらどんなに混んでいても有人レジ!」

 

2: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:54:56.25 ID:toSxGu4N0
いいセルフレジをどうとか

 

3: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:55:44.86 ID:DpytoM5n0
やってわかったけどレジって重労働だよな1200円は払うべき

 

4: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:56:09.97 ID:O83WXOkK0
混んでるときはセルフ
時間ある時はスマホぽちぽちしながら有人

 

96: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:13:06.59 ID:SHnGlEcQ0
>>4
これ

 

6: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:56:41.68 ID:DhI/Szlk0
セルフレジ&カード決済が最高
煩わしい挨拶もなく簡潔で早い

 

7: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:57:16.52 ID:yi5ugtf90
セリアの有人レジは現金のみだがセルフだと電子マネーやQRが選べる

 

9: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:57:24.14 ID:d4wknznz0
会計だけセルフにしてる経営者が一番センスある

 

10: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:57:30.85 ID:2/HYP9Aq0
空いてる方使うでしょ

 

11: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:57:39.11 ID:xI/13I8g0
店によって操作方法が違うし、機械によって支払い方法に違いがある
店とか、もう嫌になる

 

16: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:58:48.25 ID:NOxble9e0
>>11
何で規格統一しないんだろうな

 

21: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:00:06.04 ID:RE/4QnZO0
>>16
せめてUI初期画面では、【現金】【その他のお支払い】にして欲しい

 

18: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:59:25.42 ID:gW7xXF3e0
>>11
松屋のタッチパネル券売機沼かな?

 

12: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:57:57.39 ID:7Iocui9P0
一番早くあきそうな所を使うだけ。

 

13: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:58:05.41 ID:1EpF58V40

>、「レジ係の人とコミュニケーションを取りたくないから」(10.6%)と続いています。

これは温めてますか?程度の会話の話なのか雑談持ちかけられるような話なのかどっちなんだろ

 

15: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:58:33.20 ID:Goz1QyJa0

初めての店は1回は失敗する

1-2年すれば慣れる

 

19: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:59:30.40 ID:BoItBvtI0
消費者ばかりに負担を押し付ける
値上げはもちろん、売った商品の資源ゴミの仕分けやレジ打ち
しまいに棚の陳列までさせるつもりか
食品流通業界の横暴を放置してはいけない

 

20: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 07:59:43.43 ID:E16PcgFU0
セルフの方がいいけど初めて行く店でのセルフは緊張する

 

22: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:00:22.16 ID:YIIZeV+M0
対面だと風邪が伝染る可能性もある

 

23: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:00:23.76 ID:DhI/Szlk0
現金支払いは無しのセルフレジに統一すれば良いのに
レジ進化してんのに、太古の時代引き摺ってる現金とかナンセンス

 

24: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:00:23.89 ID:WkDjNQB+0
セルフレジだな
理由はWAON使ってるから
対面だとわざわざ現金払ってチャージだけどセルフは勝手にチャージしてくれる

 

26: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:00:35.61 ID:f9uYUKYA0
基本セルフだけど可愛いお姉さんがレジ打ちしてたらそっち並んじゃうよな

 

27: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:01:09.13 ID:4dYQ4B6d0
無愛想な人間より機械の方がいい

 

28: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:01:20.20 ID:ICZ0F28O0
ポイントとか色々聞かれるのが面倒
支払いだけのショートカット欲しい

 

30: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:01:24.14 ID:9ZZSAt5o0
コンビニのセルフは使いにくい

 

31: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:01:26.31 ID:1jeCi3q40
セルフレジで袋詰はたるい
後からゆっくり袋詰めしたい

 

34: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:01:52.69 ID:igb8Dr0F0
セルフレジの一角って刑務所みたいな作業場イメージしてるよね
監視員に監視されながらもくもくと同じ作業を繰り返す
凄い威圧感あるし人生負け組なんだなーと実感するから利用したくないわ

 

38: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:02:53.86 ID:RE/4QnZO0
>>34
むしろセルフの前では貧乏も金持ちも平等やろ

 

35: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:01:54.50 ID:I6kBuXiA0
おじさんはセルフレジを嫌がる的な風潮にしてる感が見え見え。

 

55: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:05:52.14 ID:0VKvMBQX0

>>35
スーパーでセルフレジ使ってて、モタついてるのはほとんどがおばさん。

男性でも60代中盤くらいまでの人は、昔からパソコンやってる人も多いから、意外とスラスラ操作してる。

ちなみに俺は58歳だが、19歳から、CPUがZ80の時代からパソコンやってる。

 

39: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:03:00.68 ID:6bWY8EJt0
セブンのセミセルフが正解に思える

 

52: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:04:51.04 ID:lDzHD6S/0
>>39
正解!

 

42: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:03:25.38 ID:9LEOtXzB0
量が少なければ セルフ

 

44: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:04:10.89 ID:ydsLcgmx0
有人が混んでるかどうか
セルフは少ない時じゃないと却って遅い気がするしめんどい

 

45: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:04:16.20 ID:a3Sw72qI0
買うものが少ない時はセルフかな

 

46: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:04:17.98 ID:w0iRnrwE0
セルフレジに店員2人は居て
レジカウンターは8個くらいか
ベテラン店員でも無いわけでえっちらおっちらで混むけどな

 

47: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:04:19.70 ID:l+wT+5SJ0
たくさん買った時は有人、少ないときは空いてるほう

 

50: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:04:27.11 ID:VOlFh/Y30
セルフ使うにきまってるじゃん

 

51: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:04:31.29 ID:JjoNKdXp0
コンビニは使わないな

 

53: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:05:30.11 ID:YNVqc5W80
対面の方が早い
店員にバーコード読ませてる間にスマホ決済アプリを用意すると丁度良い

 

54: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:05:51.77 ID:O8kv5/gY0
貯まった小銭処分にジャラジャラ入れるよ

 

57: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:06:06.98 ID:PGUU1TAR0
空いてる方

 

58: あやかのニュース速報! 2023/06/29(木) 08:06:07.23 ID:PDxdkUrU0
セルフレジの機種が店ごとにぜんぜん違って操作の仕方が分からなくなる時がたまにある
セルフレジの機種を統一すればお年寄りにも分かりやすくてもっと普及すると思う

 

引用元: 増えるセルフレジ 導入の現状と利用実態 対面とセルフどちらを使う? [愛の戦士★]

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