スポンサーリンク
1: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 22:59:39.05 ID:G6FumnQi9

電話に出るのが怖い、いわゆる「電話恐怖症」の人が、若い世代で増えているといいます。中には、電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。そうした中、採用する企業が増えているというのが、電話応対のスキルを身につける「もしもし検定」です。

仕事でもプライベートでも、コミュニケーションのツールとしてよく使われる「電話」。しかし、街の人に話を聞いてみると…

▽街の人
「苦手です。相手を傷つけないように応えたり」
「苦手です。相手の声が聞き取りづらくて、会話が成り立たない時があるので、それを聞き返しづらいです」

情報通信会社のソフツーの調査によりますと、20歳以上のおよそ6割が、電話に対して苦手意識を感じているという結果もあるようです。その割合は、世代別にみると、20代から30代は7割以上。若い世代の多くが、電話に苦手意識があるようです。というのも…

▽街の人
「やっぱり最近、携帯とかのSNSばかり会話をしているので、喋って会話する機会がなかなかないので」
SNSやチャット機能の浸透により、電話を利用する機会が減少していることも原因の一つと考えられています。

近年、企業からも、電話へ苦手意識がある若者に関する相談が寄せられているといいます。

▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「Z世代と言われる若者の電話に対する苦手意識があって、場合によっては電話を受けない部署に変えてくれとか、もしくは電話の受付が嫌で退職されるといったような事例を見聞きしています」

電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。そんな中…

福光莉子 記者
「電話への苦手意識を解決につながるとして注目されている検定があります。それが『もしもし検定』です」

情報通信技術・ICT活用の推進や、電話応対教育などを行っている日本電信電話ユーザ協会が、2009年から実施している「もしもし検定」。電話をとる、かける、取り次ぐなど、電話応対のビジネスマナーなどを学ぶ検定資格で、指定された検定講習の受講と、マナーの基礎などを問う筆記試験、電話応対の実技試験があります。

▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「クレームに対してどう対応していくか、級が高くなるとそういったことも行っています」

電話が苦手な人が増えたことなどから、検定を採用する企業も増えており、受検者数は開始当初のおよそ12倍、現在は、全国で年間およそ8000人が受検しているとのことです。

▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「まずは4級・入門級から入っていただいてスキルを少しずつ磨いて、企業に貢献できるように頑張っていただければと思います」

続きは
https://news.yahoo.co.jp/articles/b8117cb6f0be428d19677b643be2a8fbf42fa97f

[BSS] 2023/12/29(金) 11:02配信

2: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:00:43.61 ID:04C+aVEl0
発達障害だろ(白目

 

3: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:00:44.14 ID:/I/cFIt80
じゃあ何が出来るんだよ‥

 

4: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:01:15.05 ID:1cEiQcCf0
俺らの若い頃には無かったw

 

7: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:02:04.31 ID:41Pw9ktk0
>>4
電話の無い時代に生まれた方ですね

 

5: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:01:24.24 ID:3gInPFOA0
悪魔の発明品

 

6: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:01:27.04 ID:sClyYlMn0
気持ちは分からんでもない

 

8: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:02:11.11 ID:tbrdVjA00
電話に出んわ

 

9: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:02:22.37 ID:5zn0xw6d0
それもはや健常者とは言えないよね

 

11: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:02:36.07 ID:F1lrZivB0
面接でなぜ確認しないのか

 

14: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:03:30.08 ID:04C+aVEl0
>>11
あんなの仲良くなれそうかどうかしか見てないだろ

 

12: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:02:55.86 ID:MJtZWwJf0
大阪人から電話かかってくると何を言ってるのか分からなくて即切りする

 

18: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:05:56.85 ID:41Pw9ktk0
>>12
青森県の高齢者だと会話の9割くらい言ってる事が理解出来ないわ

 

13: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:03:19.72 ID:qo4FEyd40
逆に何なら出来るんだ(笑)

 

15: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:04:14.81 ID:qZ/HNtzM0
さすがℤ戦士☆言うだけ番長で何の役にも立たず挙句ブチギレて強盗www

 

16: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:04:51.19 ID:JW3wp1Dx0
大して教えないでとりあえずやれみたいなことするからだろ
俺はおっさんだが若者の特性考えてマニュアル作ったぞ

 

17: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:05:23.89 ID:ScPAcfnd0
社会に出るまで交際相手以外と電話したことが無い奴はかなりいると思う

 

19: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:06:08.73 ID:6JynIW+m0
若い奴でも実家が自営業とかだとちゃんと対応するから単純に経験不足なんだよな

 

20: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:06:56.19 ID:8w29Q17t0
電話が苦手とか老害に最近の若いもんは~と言われてもしょうがないよな世も末だよ

 

21: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:06:59.45 ID:aPSnziIh0
バイトもLINEで応募するしなぁ今は

 

23: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:07:18.73 ID:5N6Knl7b0
電話の作法ができないんじゃなくて
どこの誰か分からない人間から分からないこと言われて分からないのに周りの人に聞いたり分かる人間に取り次ぐのが無駄で嫌なんだろ?

 

26: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:09:09.89 ID:WlzIor7u0
>>23
パニックになるんやろな
それは上司の責任

 

24: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:08:15.94 ID:yLM20CKu0
俺も就職したばかりのとき苦手だったけど、何度も出てたら慣れたわ
情報収集の反社からの電話も余裕だわw

 

28: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:10:25.29 ID:6pPcgG1J0
>>24
電話なんか、慣れないわけないもんな
但しZは慣れるまでに心が折れるw

 

29: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:10:27.82 ID:bj5ncSGr0

電話対応がきっかけで辞めました!

なんか理由が恥ずかしい

 

31: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:11:53.97 ID:i6hrjBvZ0
アホな時代になってる

 

32: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:12:08.76 ID:HC6ZXEwz0
マナーじゃなくて、どの案件を誰に繋げばいいか教えろや

 

33: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:12:31.25 ID:lFALMKXN0
こんなもん結局マナー講座と同じで現実とはかけ離れてる資格になってんだろうな

 

34: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:12:35.62 ID:l9v0/5u/0
そんな奴さすがに居らんじゃろ

 

36: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:12:45.85 ID:dYyH7ypi0
若いとか関係ないやろ
ただの社会性の無い何とか恐怖症の奴やろ

 

37: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:13:07.33 ID:QvFcyxFF0
慣れだよ慣れ
運転みたいなもんだ
そこらへんのジジババでもできるんだから

 

38: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:13:17.93 ID:04C+aVEl0
友達と仲良く話せたらコミュ力があると勘違いしてやがる

 

40: あやかのニュース速報! 2023/12/29(金) 23:13:53.03 ID:T/+HyRAF0
ペーペーで電話対応も出来ないに口だけは達者
恐るべしZ世代

引用元:https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1703858379/

新着情報


2024年2月29日
NEW! ディズニーランドってデートで楽しむとしたらいくら必要?

2024年2月29日
NEW! 【学校】PTA未加入で卒業記念品なし 「ほしいなら実費払って」は是か非か

2024年2月29日
NEW! 【芸能】カンニング竹山 古典の授業は「無駄な時間」役に立った瞬間「1回もない」

2024年2月29日
NEW! 【国交省】高速道路料金の車種区分を再検討 「要するに値上げ。いつになったら無料になるんだ!」辛坊治郎が憤慨

2024年2月28日
NEW! 【トラブル】JR神戸線の塚本駅で電車が330mオーバーラン 運転士「一時的に意識レベルが低下していた」 [Ikhtiandr★]

2024年2月28日
NEW! 【速報】警視庁公安部が「桐島聡」本人と断定 親族のDNA型鑑定や関係先への捜査などから…容疑者死亡のまま書類送検へ [Ikhtiandr★]

2024年2月28日
NEW! 2~300万円の新車を買うより、同価格帯の型落ち高級中古車のほうが絶対いい!

2024年2月28日
NEW! 今のYouTubeって1万円稼ぐのに再生数いくついるんや?

2024年2月28日
NEW! お前ら確定申告した?

2024年2月28日
NEW! ビットコイン820万円!マイクロストラテジー2月にもビットコイン買い増し今年初の54000ドル台 [Gecko★]

2024年2月28日
NEW! ワイ35歳、マッチングアプリで知り合った24歳のわりとかわいい栄養士と付き合うことになった

2024年2月28日
NEW! 【石川】公文式の教室に車が突っ込む…グエン容疑者逮捕 塾は休みで子供たちの被害は無し [シャチ★]

2024年2月28日
NEW! 【悲報】Z世代さん、常用漢字すら読めない

2024年2月28日
NEW! 彼女出来なさすぎて狂ったwwwwwwwwwwww

2024年2月28日
NEW! ノルウェーのTVレポーター、飛んで来た魚にノックアウトされる

2024年2月27日
NEW! 敵「新千歳空港はマジで時間潰せるw搭乗の10時間前には行った方がええぞ」ワイ「マジか」→結果・・・

2024年2月27日
NEW! 【調査】20代フリーターの約25%の平均月収「5~10万未満」 約7割が親と同居

2024年2月27日
NEW! 【結婚】友人が「年収500万円くらいでいいから『普通の会社員』と結婚したい!」と言っています。実際それだけ稼ぐ男性の割合はどのくらいなのでしょうか…?

2024年2月27日
NEW! 生活保護受けてるんだけどいつまで毎日楽しく生きられるだろ

2024年2月27日
NEW! 【スマートホーム】中国の普及率92%に対して13%…スマホや音声で家具や家電を操作する「スマートホーム」が日本で普及しない最大の理由

2024年2月27日
NEW! 車ないと生活できない ← 嘘つくなよアホ

2024年2月27日
NEW! 少子化の原因は 50歳時点で 男の3人に1人が結婚してないからと判明

2024年2月27日
NEW! なんで軽自動車って660ccなの?

2024年2月27日
NEW! 熊本「半導体バブル」土地売れば3億円…時給2000円 通勤ラッシュ「東京と変わらない」

2024年2月27日
NEW! 【中央日報コラム】日本はあんな国だっただろうか…株価が史上最高値更新、羨ましさだけがあふれている [2/26]

2024年2月27日
NEW! 【復活】月面着陸のSLIMが活動再開 氷点下170度の過酷な夜を約2週間耐える

2024年2月26日
NEW! 【自動車】いまどきの新車にMT設定はほんのわずか! それでもMT免許を取る理由とメリットを元教習所教官が解説!! [ひぃぃ★]

2024年2月26日
NEW! 【悲報】JAF「軽自動車に軽油を入れる人が、まだ沢山いる」

2024年2月26日
NEW! 五大商社株の保有比率9%に 経営手法評価―米バフェット氏 [蚤の市★]

2024年2月26日
【悲報】ヒカキンさん、資産が1/14に激減していた😯

おすすめの記事