【高島屋】クリスマスケーキが崩れて届いたとの報告相次ぐ　「深くお詫び」と謝罪　★4 [少考さん★]

2023年12月25日 2023年12月24日

くりぱふ

1: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:13:43.12 ID:oBLBK97+9

高島屋、クリスマスケーキが崩れて届いたとの報告相次ぐ　「深くお詫び」と謝罪（ねとらぼ） - Yahoo!ニュース
https://news.yahoo.co.jp/articles/7f44f6105b7942a2ae1734b26b58cad86aca04b3

12/24(日) 14:20配信

大手百貨店「高島屋」は12月24日、オンラインストアで注文を受けたケーキの一部商品が崩れていたと判明したとして、公式サイトで謝罪しました。
https://www.takashimaya.co.jp/shopping/news_detail.html?news_information_id=15647&news_type=3

【画像】崩れていた高島屋のケーキ
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2312/24/news058_2.html

SNS上では12月23日ごろから、高島屋で注文したケーキが崩れていたという投稿が相次いでおり、崩れたケーキの画像を添付した投稿も多数見られました。

高島屋によると、事案が発生したのは「＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキ（5400円）」。ケーキの外側をたっぷりのクリームでコーディングし、上部にはたくさんのいちごを載せたショートケーキです。

画像は公式サイトより　※現在は閲覧できません

高島屋は本件を受け、「当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます」と謝罪。該当の利用客には、高島屋高島屋オンラインストアカスタマーセンターに申し出るように呼びかけました。

今後については「弊社といたしましては、今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。何卒、ご理解を賜りますようお願い申しあげます」と述べています。

（略）

※全文はソースで。

前スレ　(★1　2023/12/24(日) 14:12:56.74)
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1703410820/

>>1の画像見ると柔らかいケーキでそりゃ配送過程で横に振られたら崩れるわw
対策は冷凍で固めて自宅冷蔵庫で解凍出来る状態で送るか内側にプラのカップ入れて固定するかかな
実際食べたら美味しいんじゃね、形は崩れてるけど

>>1
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.　.　.／　 ///（__人__）///＼　高島屋のケーキを定価の倍で買ったお
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.　 .　| 　　ｌ..　　　／l　高島屋　l
.　 .　ヽ　丶-.,／　|ｸﾘｽﾏｽｹｰｷ|
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>>1
スカスカおせちの後、大震災来たからこういういいかげんな仕事やめろや
近いうちに何かあったら高島屋のせいだからな

>>8
普通配送用のケーキは厳重に固定される

こんな感じで
>>1
の写真のケーキはそもそも周りに生クリームが塗ってあって固定しようがない
そもそもこれを宅配対象のケーキにした設計段階からのミス

>>157
そもそも冷凍だって言ってるだろうが

>>157
なんでこんなデザインにしたのか謎だよなあ
宅配じゃなくて店頭持ち帰りでも
こんなんぴよりんレベルで難易度高い

>>157
ここで結論が出ている
ケーキ業者の配慮が足りなさすぎ
輸送には縦揺れ横揺れの振動が加わることは
今どきの小学生でも理解できる
その小学生より知能が足りないってどうよ？

>>157
だよねえ
こんなんまで配送会社のせいにするのは無理がある

>>570
うちに送られてきた冷凍ケーキも
ケーキと同じ大きさの透明カバーがかけられていた。

>>157
これだな

あのタイプのデコレーションを冷凍して配送は無理あったんや
一応台紙の下にズレないように金属の留め具あるけど、あんなん手持ちじゃなきゃ絶対ズレるわ

>>1
そもそもこんな形状のケーキを宅配で売るなよ。
こんな形じゃどうやってもまともに固定出来ないじゃん。
冷凍云々以前の問題だろ。

>>1
もちろん全額返金するよね？

>>194
1個5400円
同様のクレームは220人以上いたらしい
返金は120万近い
制作費用諸々考えると200万くらい損する羽目に

>>281
その情報が正しければ、
配送業者のミスとは言えないかもしれない
全国に散らばっている購入者が、そんなに大量に配送ミスするはずがないから
配送業者にケーキを引き渡す前にミスがあった可能性を検討しないと

>>1
冷「凍」状態で配送されていたら崩れたりしない
冷「蔵」状態で配送されていたら振動で崩れる

そもそもマスコミが騒いでる1枚(1人)2万円のパーティ券が収支報告書に書いてないって話は
献金者1人あたり20万円未満なら収支報告書記載しなくてよいと規定されてるから、法的には問題ないんだけどね(政治資金規正法)
もりかけさくら同様マスコミが火のないところに火をつけてるだけですわ

検察側が動いてるのはその中の一部に1人20万円以上の献金が混ざってると言われたから動いてるが、それ言い出すと野党は幹部がほぼ全滅してるしな↓
派閥あるところは全部やってることで記載漏れなんて探せば与野党ほぼ全て起きてる
その状態でよく野党は与党を追及できるもんだなと思うが

共産党員は散々安倍派がー言ってるがこの問題を追求してる野党もこの有り様だしな
>>1
立憲民主党・枝野氏「われわれもかつての政党ではキックバックあった。問題は不実記載だ」

立憲・安住氏もパーティー券収入を不記載
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20231129/amp/k10014271931000.html

立民・辻元清美氏、寄付額不記載
https://www.zakzak.co.jp/article/20231207-AP5WO4F3ORNBFC3GYSH4I63NIA/

共産党員は散々安倍派がー言ってるがこの問題を追求してる野党もこの有り様だしな
>>1
不動産10億円・13億円返還逃れ・使途不明100億円...自民党の裏金を批判する小沢一郎(立憲)に「アンタのカネ疑惑」をまず説明したらどうよ
https://www.asagei.com/excerpt/293668

立憲民主党・枝野氏「われわれもかつての政党ではキックバックあった。問題は不実記載だ」

立憲・安住氏もパーティー券収入を不記載
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20231129/amp/k10014271931000.html

立民・辻元清美氏、寄付額不記載

>>1
底辺バカ家族のクリスマスにお似合いだな

>>1
問い合わせ200件超えてるらしいな

これケーキ作ったとこがやらかしてるだろ
多分ちゃんと凍らないまま、配送業者に受け渡した

配送業車がやらかしたにしてはあまりにも多過ぎる

>>682
そらそうよ崩れ方見てヤマトだと思い込めるほうが不思議なレベル

>>1
ケーキの宅配とか絶対頼む気しないわ
トラブルに自ら顔突っ込んどいて何クレームしてんだよ

>>1
イベント時期の風物詩w

>>964
寂しいお前らの大好物だろ(´・ω・｀)
年に１度の楽しみだよな

>>1
全国からクレームのあった家に社員向かわせたのかね？
もしそうなら高島屋の底力を見せつけられるなw

>すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。

女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。

2: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:14:09.73 ID:vPZNHyKO0

食べれば
同じ

3: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:14:51.66 ID:X8SWDJfE0

チキンレッグとケーキまだ食ってないわ
寿司だけで腹いっぱいや

4: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:15:11.71 ID:4h6Niu070

こんなくだらないスレがよく伸びるな

5: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:15:49.61 ID:5TO/Aknb0

自分で買いに行けハゲ

6: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:16:11.41 ID:Ie15Ugy80

製造業者は廃業かな

7: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:16:14.16 ID:wB763hLn0

トラックが急ブレーキでもかけたのか？

8: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:16:22.19 ID:Hd6e/LUh0

結局何が原因だったの？
商品運搬の時に投げつけてたのかな

>>8
投げつけてたら外箱が傷んでる
外箱は大きく動かず中のケーキが動いてると思われるから冷凍とケーキ固定のどこかでやらかしてる
冷凍状態起因なら配達業者と製造業者どっちも可能性はある
固定してなかったなら製造業者が悪い

>>27
配達途中で常温解凍されてたなら型崩れ以上にヤバイな

>>8
このケーキ冷凍なのよ
つまり作ったあと冷凍庫に入れるまでの間で崩れてる

>>527
なるほど
配送で崩れた可能性は低いのか

>>527
バイト君が冷凍室に運ぶ途中で床に落として
見ぬもの清しでそのまま冷凍しちゃったと予想

>>527
崩れた状態で凍ったやつとかあったもんな
購入者や配送業者には非はないよなこれ

>>547
冷凍→解凍→冷凍状態じゃないの？

9: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:16:26.66 ID:VpLvXLXJ0

配達なら仕方ないね

10: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:16:58.50 ID:5ninlkd30

夏に冷凍食品届くと段ボールびしょびしょで怖いなって思うけど冬なら簡単に溶けないでしょ
なんでこんな事になるのさ

>>10
冷凍車の保冷機設定ミスってたとかで輸送したとか

>>15
クリームの状態からして結構な高温に晒されていたように見えるな
今の季節ならそのまま運んでもあそこまで溶けないと思う

>>10
普通に屋外放置してるんやろ
肉魚類クール便でまともに届いたこと無いわ
変色して匂いキツい物に成り果てて届く

11: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:17:09.08 ID:nMUwm2BS0

そもそもケーキくらい買いに行けよ

>>11
駅前で売ってるよな

12: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:17:27.72 ID:r20UXLGQ0

許した

13: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:17:50.27 ID:+1InaxwC0

クリボッチの配達員が投げたんかな

14: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:17:50.75 ID:g/kWcHAD0

最初から通販で買うな
食って腹に収まれば同じ
忙しい時にクレームすんな

>>14
こどおじがこれ書いてる姿想像したらなんか草

>>14
お母さんにケーキ買ってきて貰ってそう

16: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:18:03.72 ID:vqzBDO0p0

運送業者のせいにしているやつって
状況分析能力低いよな

17: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:18:21.94 ID:5ZEJ8L/L0

平和を享受してますね

18: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:18:23.70 ID:hBXoqA1b0

>報告
どこに報告するんだよw

19: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:18:25.25 ID:nMUwm2BS0

この時期の配達員なんて経験浅い素人同然のバイトだらけだろうし
頼む方ももっと考えたほうがいいよ

23: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:18:43.04 ID:w5PQaRkQ0

食ってしまえば同じだろ
変な国民性だな

>>23
いやさすがに家族で食べるんだからぐちゃぐちゃはまずいだろ

>>23
解凍して崩れたのなら、傷んでいる可能性大だけど
食べ物を落とした可能性もあるし

>>48
デスマフィンに続いてデスケーキ…
個人経営のクリニックは休業する年末年始に食中毒とか最悪

>>23
どういう状況だったか分からないし食中毒とかあったら結構大事なんじゃないの

>>23
ムリゲー

>>23
デザートでもなんでもぐちゃぐちゃにかき回して食う国の人か

>>23
どこの土人?

>>23
それそれ。

>>935
良いカモやねw

24: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:19:02.19 ID:r20UXLGQ0

コンビニに売ってねーのる

25: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:19:09.29 ID:WLuZbmEZ0

毎年ありそうでなかったトラブルだな
NHKのニュースでもやってたし高島屋の信用が大ダメージだな

26: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:19:36.75 ID:fPafOdut0

コロナワクチンのようにねマイナス180度だったら大丈夫だったんだろう

29: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:20:19.76 ID:9frHalfJ0

正直高島屋は悪くないだろ、配達業者が責を負うべき

>>29
配送業者と製造元の責任かな
大丸で注文した分もヤバかったらしいから

30: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:20:21.29 ID:9mO8+EOE0

うちタルト屋で冷凍クリスマスケーキ頼んだんだけど配送はヤマトで注文決済時に配送料(クール便)1000円くらい別途とられたな
段ボールみたいな厚紙の箱の中にプラ蓋されて動かないようにキチキチに梱包されてたわ

それで注文時に日付20日〜25日選べていつ食べるかわからないから早めの21日にしたのよ
で、思ったんだけどこのケーキも日付時間指定あったんじゃないの？トラックなら何便もでてるよね
工場からいつ出荷されたどのエリアか、または工場でいつ生産されてどこの冷凍庫に入ってたかロッドみたいなもんでわからないのかね

>>30
クリスマスに一六タルトは合わないだろ

31: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:20:27.32 ID:aFKtRXS+0

せっかくのクリスマス・イヴが台無し・・・

33: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:20:43.75 ID:EHg3tOfW0

ケーキを配達の時点でそういうリスクあることは覚悟しとけと
しかも外国人の配達員がこの先増えればさらに箱が潰れた荷物が届きやすくなるからな

35: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:20:51.09 ID:pGe3jF4K0

ケーキが載ったカゴ車ごとひっくり返したんかな

36: あやかのニュース速報！ 2023/12/24(日) 20:20:55.90 ID:g/kWcHAD0

期日どおりに届いたのに何が文句あるんだろ

>>36
逆張りするならもう少し上手くやりな

>>36
見本通りの物を期待して金を払っているから

>>36
品質クリアしてないやん